一位来自河北邢台的杨先生表示，他过年返乡回家后发现自己9岁的女儿通过家长的手机在华为平台的“乐乐捕鱼”游戏中使用他的身份证进行实名认证，而且前后充值了83000元，共计487笔。

杨先生称，发现此事后他立即与华为官方充值平台取得联系，并数次提供退款材料申请退款，但申请始终被拒。

据澎湃新闻，华为对此回应称：充值账户采用的实名认证是成年人，账户充值行为无直接证据证明是未成年人操作，因此无法进行退款。

乐乐捕鱼是一款由游酷盛世科技（北京）有限公司发行的休闲手游，目前在苹果App Store商店“娱乐场”类排第6名，其中包括大量内购项目